Heeft u vragen over Centre Céramique en haar dienstverlening, dan vindt u hier enkele antwoorden.           Library membership
Staat uw vraag er niet tussen? Stel hem dan aan de klantenservice

Vragen

  • Wat zijn de kosten per uitlening en verlenging bij een BASIC abonnement?

    Met een BASIC abonnement betaalt u voor ieder item dat u leent € 2,00 leengeld. Bij verlengen van de materialen wordt dit leengeld opnieuw in rekening gebracht. Leent u geregeld materialen? Dan adviseren wij een COMFORT abonnement.

  • Ik ben student, welke voorwaarden gelden voor mij?

    Voor studenten van 18 tot en met 25 jaar is er het STUDENT & SCIENCE abonnement. Hiermee kun je gratis boeken en eBooks lenen en tegen betaling ook cd's of dvd's. Bij inschrijving en jaarlijkse verlenging vragen we om een Nederlandse collegekaart of schoolpas én een bewijs van inschrijving van het lopende studiejaar te tonen.

  • Betekent 14 materialen, dat ik 14 boeken mag lenen?

    Met een JEUGD COMFORT abonnement kun je inderdaad 14 boeken lenen.
    Met een volwassenen BASIC of COMFORT abonnement kunt u van iedere materiaalsoort maximaal 4 stuks lenen, dus 4 boeken, 4 dvd’s, 4 cd’s, 4 bladmuziek, etc.  Deze kunt u wel combineren tot een maximum van 14 materialen tegelijkertijd op uw pas.

    Wilt u meer? Dan adviseren we een DELUXE abonnement. Daarmee kunt u 20 materialen tegelijk lenen zonder beperking. Wilt u 20 boeken lenen? Geen probleem. Of liever 20 cd's? Dat kan ook. Kijk hier voor de voorwaarden. 

  • Betekent 20 materialen, dat ik 20 boeken mag lenen met een DELUXE abonnement?

    Ja, dat is een voordeel van het DELUXE abonnement, de beperking op de materiaalsoorten is opgeheven. Wilt u 20 boeken lenen, geen probleem. Of liever 20 cd’s? Dat kan ook. Combineren van materiaalsoorten blijft uiteraard mogelijk tot maximaal 20 items op uw pas of op de hoofdpas en partnerpas samen.

  • Verandert er iets in het verlengen van materialen?

    U kunt voortaan vaker verlengen, namelijk 3 keer in plaats van 2 keer. De nieuwe leenperiode gaat in vanaf de dag dat u verlengt. Verlengen is mogelijk tenzij het materiaal is gereserveerd door een andere lener. In 'Mijn Menu' kunt u instellen dat u een herinnering per e-mail ontvangt een paar dagen voor de inleverdatum verstrijkt.

  • Kan ik gratis reserveren?

    Bij een reservering maken we onderscheid tussen de kosten voor het plaatsen van een reservering en de kosten voor een bericht als de reservering voor u klaar staat.

    Een reservering plaatsen is gratis bij een DELUXE abonnement, bij alle andere abonnementen betaalt u € 1,- per geplaatste reservering.

    Een reserveringbericht ontvangen per post kost voor alle abonnementen € 1,- per bericht. Maar een reserveringsbericht per e-mail blijft gratis. U kunt in ‘Mijn Menu’ controleren of u berichten per e-mail of per post heeft ingesteld en daar wijzigen indien nodig. 
     
     

  • Ik heb nog een Af en Toe, All-in of Dubbel Plezier abonnement. Welke tarieven en voorwaarden gelden voor mij?

    Als u in 2016 een Af en Toe, All-in of Dubbel plezier abonnement heeft afgesloten of verlengd, dan loopt dit abonnement één jaar door. Tot aan de vervaldatum in 2017 gelden voor u de voorwaarden die bij deze abonnementen horen. Klik hier om de tarieven en voorwaarden te bekijken van een Af en Toe, All-in of Dubbel Plezier abonnement.